Dernière mise à jour : 16/05/25
Nous souhaitons que tu sois entièrement satisfait(e) de ton achat chez Harmonia. Si, pour une raison quelconque, tu n’es pas satisfait(e), voici notre politique de retours et de remboursements.
1. Délai de retour
Tu peux retourner la plupart des articles dans les 15 jours suivant la réception de ta commande. Si le produit ne répond pas à tes attentes, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.
2. Conditions de retour
Pour que nous puissions accepter ton retour, l’article doit être dans son état d’origine :
- Non utilisé
- Non endommagé
- Dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contacte notre service client à contact.harmonia@harmonia.com en indiquant le numéro de commande et les raisons du retour. Nous te fournirons un bon de retour et des instructions détaillées.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou que nous avons commis une erreur dans ta commande.
4. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. En général, cela prend 3 jours ouvrables.
5. Échanges
Si tu souhaites échanger un article, nous te recommandons de nous contacter en expliquant les raisons sur contact.harmonia@harmonia.com.
6. Articles défectueux
Si votre produit est défectueux ou endommagé, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans ce cas, nous offrirons un remboursement complet ou un remplacement. Contactez notre service client avec des photos du défaut pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.